(ang. employee 'pracownik’, relation 'stosunek’) budowanie wizerunku firmy poprzez respektowanie uzgodnień z pracownikami, uczciwe ich traktowanie, umożliwianie rozwoju i docenianie; zalicza się do nich działania z zakresu human resources, praktyki pozyskiwania pracowników i naboru kadry, tworzenie systemu bonifikat, co przekłada się na wzrost efektywności, lojalności i pozytywnego wizerunku firmy.
(ang. 'szacowanie’) określanie skuteczności reklamy danego produktu, firmy.
wyspecjalizowana agencja reklamowa zajmująca się usługami związanymi z obsługą mediów – planowaniem i zakupem przestrzeni i czasu reklamowego, doradztwem, analizami, itp.
(ang. direct 'bezpośredni’, response 'odpowiedź’, advertising 'reklama’) reklama zachęcająca odbiorcę do natychmiastowego działania, np. odesłania wypełnionego kuponu z prośbą o informacje lub o przysłanie reklamowanego towaru.
(ang. direct 'bezpośredni’, mail 'poczta’) reklama docierająca bezpośrednio do klienta drogą pocztową.
(CPW) średni procent respondentów, którzy czytali lub przeglądali przeciętne wydanie czasopisma z cyklu sezonowego. Wskaźnik ten jest podstawą do wyliczania standardowych kryteriów służących do konstruowania media planów (szacowany na podstawie średniej liczby czytanych wydań).
(COW) część ankietowanych, którzy czytali lub przeglądali wybrane pismo w czasie, kiedy było aktualne.
patrz: proof
(ang. creative 'twórczy’, team 'drużyna, zespół’) zespół pracujący nad opracowaniem reklamy: projektant graficzny i copywriter.
(ang. advertising 'reklama’, awareness 'świadomość’) miara skuteczności reklamy wyrażana odsetkiem odbiorców, którzy pamiętają, że widzieli jakąkolwiek reklamę danej marki. (J. Kall, Reklama, Warszawa 1998)